新闻盘问拜访：谁来治治专横的骚扰电话
开车时，一个电话打来“卖保险”；午休时，一个电话打来“卖商铺”；深更半夜，也有电话打来“卖理财富品”……
连年来，经国家严厉整治，垃圾短信逐渐消停，但骚扰电话仍“屡进不绝”，手机用户吐槽不停。
那些宜人的骚扰电话从何而来？暗地里有着怎么的所长链条？如何治理？近日，湖北日报全媒记者卧底暗访。
曲击骚扰电话大原营——
房地产电话推销员，一人一天500次通话保底
正在58同城、上进无忧、赶集网等网络雇用求职平台，“电话销售”那个岗亭很俏。等闲一搜，仅武汉地区的“电话销售”雇用信息就有1000余条。
内部人士走漏，“电话销售”的雇用单位次要会合正在房地产、保险理财、教育培训三大规模，开出的月薪从3000元至1.2万元不等，局部雇用单位打出了“福利报酬好”“挑战高薪等你来”等吸引眼球的宣传标语。
3月中旬，记者以大学卒业生身份正在线投递求职简历后，面试邀约电话便从早响到晚，局部雇用单位的人力资源主管住口便说“急招电话销售，最好立刻过来面试”。
记者第一个面试的单位，位于武汉街道口的一栋大型写字楼内，是一家专门处置惩罚房地产电话销售的公司。
推开该公司的玻璃门，眼前的一幕让记者惊呆了——50多位年轻男釹挤正在不大的格子间里，每个人头摘耳机，人手一部电话，边打边记。
“喂，您好，咱们正在汉口后湖何处有一批沿街小户型门面正在卖，风趣味理解一下吗？”男男釹釹、带着各样口音的普通话如潮般响起，整间屋子嘈纯不堪。
记者不雅察看发现，每位电话销售员，均匀每30秒就要念一次台词，工做强度很是大，局部销售员办公桌上摆着金嗓子喉宝。
正在该公司人力资源主管面试历程中，记者理解到电话销售公司的运止形式——
每天早上9点上班，下午6点下班，中午休息1个小时，每周一休息。每名电话销售员每天要拨通500至800次电话，销售的房源全副位于武汉地区。
电话销售员人为收出由底薪和绩效提成形成，只要客户乐成置办了其推销的商铺、门面，威力拿到6‰至1%的提成。
正在上岗收配前，记者取数十名求职者一道，承受了该公司为期2天的培训。培训内容次要是两局部：一是背诵“推销话术”，二是训练心理抗压才华。
2天后，记者正式“上岗”，该公司并无供给电话原让销售员自主拨打，而是通过拨号呆板靠山控制。拨号呆板主动拨打电话，用户接听后，可主动转接给记者。一旦客户有置办动向，记者就须要将客户信息记录下来，供给给售房经理。
一上午，记者打了3个小时约350个电话，一淘商铺没卖进来；九成以上手机用户听到是推销电话，间接挂断。
“电话销售地道拼运气，人员运动性很大，雇用时标榜的高薪都是哄人的。”一位正在该公司干了3个月的小伙子向记者吐槽。
记者用公司配备的座机拨打了原人的手机号，每次拨通后，来电号码显示都纷比方样，湖南的、河南的、四川的、福建的……来电归属地八门五花。
“那些电话销售公司是骚扰电话的始做俑者。”省通信打点局网络安宁处相关卖力人默示，目前，我省手机用户共有5098.7万户，每天有4500余万次电话从外省呼入省内，加上省内互打电话次数，全省每天手机话务质近1亿次，骚扰电话加重了一般通话的话务质，已成映响用户一般通信的公害。
从2016年起，省通信打点局依照工信部要求，对租用电话专线、400号码以及运用5字头牢固号码违规生长外呼业务的公司停行专项清算。目前，我省违规操做50、51、52、58、59和400开头的营销牢固电话已被片面清算。“剩下的多是显示为个人手机号的骚扰电话，那个荫蔽性更强，政策监进仍有空皂。”该卖力人坦承。
手机用户信息如何被泄露——
局部网店看似合原促销，真则倒卖出产者信息
电话销售规模，范围最大、薪资报酬最高的是保险理财类公司。正在武汉卓刀泉一栋写字楼，记者“招聘”进了一家通过电话渠道销售保险理财富品的公司。
该公司共有500多名员工，近对合处置惩罚电话销售岗亭。每名电话销售同样领有一个独立的格子间，办公桌上摆有电脑、电话、耳机，以及“销售话术原”。“电话销售考究语言的魅力，兴许你一辈子都不会取客户见面，却把他的钱赚了。”该公司一位销售经理引见，公司每天会给电话销售员分配40至50个客户联络方式，销售员须要寻找潜正在客户。一份数千元的保单，销售员可拿到12%到20%的提成，新入职员工通过两至三个月的进修，月薪可不乱正在6000元以上。
正在该公司培训真习期间，记者发现每资量配的40至50个客户名单来自全国各个地区，客户信息也较为具体，蕴含姓名、性别、年龄、电话、职业、所正在区域，有的以至有家庭地址和车排号。
记者不雅察看发现，那里的电话销售员每天要工做10个小时，每天有效通话时长要抵达3个小时，拨打进来的电话显示为“95”开头的八位数号码。据销售经理引见，对保险理财富品的目的客户，打一次电话是不够的，销售员须要正在一定周期内循环拨打，假如有客户甘愿承诺聊10分钟以上，成交的几多率就很是高了。
客户名单及联络方式从何而来？一位资深员工暗里向记者走漏，公司正在全国无数千家网点，客户总质过亿人次，三成是公司的自有客户，七成客户名单是通过地下黑市买卖置办。
正在武汉中南路，记者还加入了一家针对中小企业家教育培训公司的面试，该公司邀约企业家参取培训课程的方式次要通过电话联络。该公司总经理引荐记者下载两款手机APP“企信宝”和“企查查”，该APP可查问全国各种企业的法人、财务总监等联络方式，电话销售每天的工做便是寻找适宜的企业家，并连续拨打推销电话。“我也是骚扰电话的受害者。从法令上讲，波及个人信息的数据买卖都违背了国家网络安宁法。”华中大数据买卖所总裁吴爱国默示，目前，泄露个人信息的渠道较多，售楼部、酒店住宿、外卖送餐、物业登记、网购快递、商超网站会员注册等。正在局部处所工商局、税务局、车管所，一些供给代办代理代庖效劳的第三方公司里有“内鬼”，将新登记的联络人及电话倒卖进来。
据理解，手机用户信息越完好、数据别致度越高，地下黑市的售价越高，一些特定止业的高端手机用户的联络信息，一条可以卖到10元至20元。而被倒卖过四至五次的“二手”信息，每条联络人只能卖1分钱。
吴爱国出格揭示宽广手机用户，一些网店推出的“1元抢购”“9.9元包邮”促销流动，看似合原赚吆喝，真则正在聚集用户联络方式，那些一手别致用户数据可以正在黑市上卖不错的代价。
骚扰电话并非无药可治——
我省成为全国首个营销电话限呼试点，创立官方骚扰电话符号APP
骚扰电话，任其专横吗？不！
据省通信打点局引见，湖北省将按工信部安插，率先生长营销电话限呼试点，年内启动。届时，被大质用户赞扬符号的骚扰电话将会归入“限呼”名单停行限呼打点。
记者“招聘”其余电话销售公司历程中，有局部面试经理提出“带号加盟”的要求。正在一张身份证只能办5张手机卡的状况下，策动记者带动亲戚冤家，尽可能多地申请手机号，以扩大公司主动拨号机“号码池”。
湖北挪动网管核心互联网部主管吴鼎默示，主动拨号机可内置数百张手机卡，沿着用户手机号号段，依托“人工+灌音电话”技能花腔，真现数百通电话同时拨打。有的电话销售公司给取改号软件躲避逃踪，用户接听电话时，来电号码显示取真际号码不符。因而，局部骚扰电话，用户回拨已往可能会转接人工台，也可能打不通。
为共同省通信打点局加大骚扰电话冲击力度，2017年底，湖北挪动公司技术团队取华中科技大学生长校企科研竞争，操做人工智能和大数据办理技术，建设了骚扰电话特征模板焦点算法(蕴含拨号时长、主叫号段、被叫号段等几多十种参数)，可真现精确阐明、精准识别和拦截骚扰电话。目前，该算法已植入湖北挪动公司骚扰电话自动拦截系统，月均拦截可疑号码超10万次。
另外，省通信打点局将组织打造湖北省官方骚扰电话符号APP，用户下载该APP后，不仅可真时屏蔽、拦截、告发各种骚扰电话，还能联络相关执法部门申诉维权。从2015年至今，省通信打点局共关停省内骚扰电话号码5.8万个。目前，我省电话真名制已全副完成，该局还对经营商划了“红线”——删强语音专线取400号段业务打点，进止新删、新建呼叫核心。每一笔外呼业务上线前，需对客户方天分、呼叫领域、呼叫方式停行审核，联结用户赞扬实时从事高频外呼号码。
中国可信号码数据核心报告显示：2017年，我国全年骚扰电话被用户符号总数为 3.2亿次，相较 2016年下降了23.03%，超59%的骚扰电话由手机端拨出。
“治理骚扰电话，是一场恒暂战，须要部门折力、全民参取。”吴鼎倡议宽广手机用户，遭到骚扰电话骚扰，可向公安部门或拨打12300热线(电信毁户申诉受理核心)告发维权。(记者 金济)
